Ali ste zadovoljni s kakovostjo svoje internetne storitve?

Agencija izvaja študijo o zadovoljstvu uporabnikov interneta v Mehiki glede storitev, ki jih ponujajo podjetja.

Ena od možnih slabosti interneta je ta, da je uporabnik kljub vsem njegovim koristim na milosti ponudnika, ki storitev ponuja. V državah, kot sta Kitajska ali Egipt v mesecih nemirov, ki so se končali z odhodom Hosnija Mubaraka s predsedstva, je to protislovje postalo očitno, ko v sodelovanju z avtoritarnimi vladnimi sodišči podjetja izvajajo postopke, ki ovirajo ali preprečujejo dostop v omrežje

Zato je pomembno vedeti stanje te infrastrukture v našem okolju, na način, kako se lokalno povezujemo z internetom.

Nedavno je agencija Aga Marketing ocenila zadovoljstvo uporabnikov interneta glede podjetij, ki nudijo to storitev, in sprejela 6 najpomembnejših, ki imajo prisotnost po vsej državi, in sicer: Telmex, Axtel, Cablevisión México, Cablevisión Monterrey, Megacable in Total Play. Agencija pravi:

[...] za mehiškega uporabnika ta storitev ni le v redu; Ni se samo spremenil v to, kar pričakuje. Bodisi za ceno (ki je na splošno dojemljiva kot draga, kot je bila obravnavana v nedavni študiji OECD in objavljena pred nekaj meseci), za hitrost navigacije (ki jo skoraj v vseh primerih dojemamo kot počasno) ali za način, kako podjetja zaračunavajo (kar kupec dojema kot nepošteno, saj ne zagotavlja poštene enačbe vrednosti za denar).

Pred nekaj leti je bilo na primer objavljeno tudi, da je v Mehiki internetna storitev v povprečju stala 100-krat več kot na Japonskem, čeprav je bila hitrost 60-krat nižja.

Rezultati, ki jih je predstavila raziskava Aga Marketing, so bili dobljeni iz indeksa uspešnosti, v katerem se povprečna hitrost, dobljena v spletnem testu, ujema med pogodbeno hitrostjo in pomnožitvijo s 100 (podrobnosti o metodologiji, Vzorčenje in študij na splošno najdete v datoteki PDF, ki je na voljo na tej povezavi.

To so grafi, ki povzemajo zbrane podatke. Prvi ustreza hitrosti prenosa od 2 do 5 Mbps, drugi pa 5 ali več Mbps.

Hitrost prenosa od 2 do 5 Mbps

Hitrost prenosa 5 ali več Mbps

Komentirajte agencijo:

Glede na rezultate te študije se zdi kategorija, kot jo zaznava potrošnik, storitev s slabim delovanjem, ki očitno ponuja veliko manjše vrednosti, kot bi morala.

Brez dvoma nam poznavanje tovrstnih raziskav pomaga, da uporabniki kot uporabniki prepoznamo, da omenjena šibkost interneta in ga morda lahko podremo.